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お問合せの多いご質問とその回答を紹介いたします。
下記内容でご不明点やご質問内容が解決しない場合は、お気軽にお問合せください。
アクセス・駐車場
ソニックシティの住所を教えてください。
ソニックシティホール棟：〒330-8669 埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-7-2
ソニックシティビル棟：〒330-8669 埼玉県さいたま市大宮区桜木町1-7-5
最寄り駅はどこですか？
大宮駅です。詳しくは交通アクセスをご参照ください。
最寄りのインターチェンジはどこですか？
首都高速道路埼玉大宮線[ 新都心西IC ]より1km
駐車場はありますか？料金はいくらですか？
140台収容可能の有料駐車場がございます。
＊駐車スペースには限りがございます。イベント時は大変混雑しますので、公共の交通機関をご利用ください。
料金：20分／200円（最大料金2,000円※24時間）
営業時間 7:00～23:00
詳しくは交通アクセスをご覧ください。
駐車場の割引サービスはありますか?
割引サービスはございません。
障害者手帳等による駐車料金割引はありますか?
障害者手帳等をお持ちの方は、ソニックシティご利用者に限り3時間無料券を交付しております。ご利用される方は、所定の受取り場所に駐車券と手帳をご持参の上、ご利用施設をご申告下さい。
受取場所：ビル棟1F防災センター(7時～23時)
身障者用の駐車スペースはありますか？予約はできますか？
計3か所あります（B2F：A29、B3F：C5・C10）。予約はできません。
自動二輪車の駐車場はありますか？
原付・自動二輪の駐車場はございません。
バスの駐車場はありますか？
ソニックシティにはございません。
駐輪場はありますか?
市営大宮駅西口桜木町自転車駐車場がございます。
048-647-0802
https://www.saitama-toshiseibi.or.jp/institution/bicycle/s14/post.html
バリアフリー
車椅子は借りられますか？
ホール１階エレベーター前と、地下２階（ホール棟直結）エレベーター前の２か所に、１台ずつ貸出用の車椅子がございます。
ホールの座席に車椅子対応の席はありますか？
大ホール及び小ホールに車椅子席がございます。
車椅子席は催物によって異なる場合がありますのでチケット購入の際主催者にご確認ください。
車椅子対応のトイレはありますか？
ホール棟１階、ビル棟地下１階及び２階に多目的トイレがございます。
授乳室、おむつ交換場所はありますか？
ホール棟１階、ビル棟２階の多目的トイレ内にございます。
また、ホール棟1階及びビル棟地下1階にベビーケアルーム（おむつ替え・授乳）がございます。
館内設備・サービス
Wi-Fiは利用できますか？
Wi-Fi環境はございません。
喫煙所はどこにありますか？
ビル棟１階に館内利用者用の喫煙室がございます。
なお、定員制限を設けているためお待ちいただく場合がございます。
コインロッカーはありますか？
ございません。
ATMはありますか？
ビル棟2Fに、埼玉りそな銀行のATMがございます。
コンビニはありますか？
ビル棟2Fにファミリーマートがございます。
コピー、FAX送受信などをしたいのですが？
5F受付窓口、または2Fファミリーマートにコインコピー機がございます。
飲食スペースはありますか？
共用スペースにはご用意しておりません。喫茶や近隣のレストランをご利用ください。
AED(自動体外式除細動器)はありますか？
ホール棟は1Fエントランス、ビル棟は防災センター(1F)、埼玉県産業文化センター(5F)、展示場掲示板前(B1F)にございます。その他につきましてはご訪問先のテナント様へお問合せください。
施設の借用・利用に関すること
ソニックシティにはどのような施設がありますか？
大小ホール・国際会議室・展示場・市民ホール・大小会議室群などがあります。
会議室の利用当日の利用の流れを教えてください。
外観写真を使用したいのですが？
ホームページ内の外観写真及び施設写真はご自由にお使いください。
会議室利用後の原状復帰は必要ですか？
必要ございません。お忘れ物の確認をしてご退室ください。
（不要物品を残された場合は処分料を申し受けます）
ゴミは処分してもらえますか？
ゴミは全てお持ち帰り下さい。
有料でごみ処理依頼も承っております。（カート1台(90ℓゴミ袋約3袋分)￥5,500-）
飲食物を持ち込むことはできますか？
外部からのご飲食物のお持込みはご遠慮いただいております。
指定業者へご発注をお願いします。
ケータリング・弁当を頼みたいのですが？
飲食サービスについてこちらの指定業者をご利用ください。
ワイヤレスマイクの機材の持ち込みはできますか？
混線の恐れがありますので、ワイヤレスマイクのお持ち込みはご遠慮いただいております。
施設の空き状況を知りたいのですが？
こちらからご確認ください。
ホール・会議室の収容人数、料金を教えてください。
こちらをご覧ください。
施設内でWi-Fiは利用できますか？
Wi－Fi環境はございません。
＊各室インターネット接続（無料）が可能です
＊Ｒ45ケーブルをご持参ください
＊ 回線（1GＢ）は全施設共有のため通信速度の保証はございません
＊予期せぬ故障により接続できない場合もございます
＊環境が必須の場合はポケットWi－Fi等のバックアップをご用意ください
事前に荷物を預けることはできますか？
市民ホール・会議室は利用日の前日午後から可能です（段ボール２個まで）。
送付状に「利用日」「利用施設」「催事名称」を明記してください。
その他の施設をご利用の方は、ご利用時間内に各施設でお受取りください。
利用終了後に荷物を発送したいのですが、どうしたらよいですか？
市民ホール・会議室のご利用者は可能です。梱包して、着払い伝票を貼付の上、ビル棟５Ｆ受付窓口までお持ちください（配送日の指定はできません）。
その他の施設をご利用の方は、ご利用時間内に各施設から発送してください。
パーティーを開催できますか？
国際会議室、市民ホールは可能です。会議室・展示場は、会議・研修等と同時利用であれば可能です。利用条件については、メール・電話等でお問い合わせください。
なお、ケータリングは指定業者となります。
施設の早入り（延長対応）はできますか？
施設により異なりますので、メール・電話等でお問い合わせください。
イベント・チケット
ソニックシティで行われるイベントのチケットは販売していますか?
主催・後援イベントのみチケットを取扱っています。後援イベントはホールメンバーズ会員(年会費2,000円)限定で、購入するにはホールメンバーズへの入会が必要になります。入会のご案内はこちら。
座席の位置を知りたいです。
ホール座席表はこちら。
詳細につきましては、各主催者へお問い合わせください。
当日券の発売はありますか?
発売の有無につきましては、各主催者へお問い合わせください。
車椅子席はありますか？
大ホール及び小ホールに車椅子席がございますが、イベントによって案内が異なる場合がありますのでチケット購入の際主催者にご確認ください。
出演者にお花や手紙などを贈りたいのですが？
ソニックシティではお預かりしておりませんので、各主催者へお問い合わせください。
イベントカレンダーに掲載のないイベントについてお聞きしたいのですが？
主催者からの情報提供に基づいておりますので、掲載されていないイベントについては、お答えできません。お手数ですが、直接主催者にお問い合わせください。
グッズ販売はありますか？
販売の有無につきましては、各主催者へお問い合わせください。
これからのイベント情報を教えてください。
イベントカレンダーをご確認ください。
忘れ物・落とし物
忘れ物・落とし物について、どちらに連絡をすればよいですか？
イベントの開催中であれば、イベント会場内の主催者にお問合わせください。
その他につきましては下記該当箇所へお問合せください。
ビル棟4F~9F市民ホール・会議室内：048-647-4111（埼玉県産業文化センター)
ビル棟：048-647-7711(ビル防災センター)
ホール棟：048-647-4003(ホール防災センター)
その他
運転免許の再交付について教えてください。
埼玉県警察再交付・国外運転免許センターへお問い合わせください。
048-647-4131
パスポート申請について教えてください。
埼玉県パスポートセンターへお問い合わせください。
048-647-4040
施設内に宿泊施設はありますか？
解決しない方へ
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